Эксперт — «МК»: «Государство должно устанавливать правила, а не лезть в ценовые пакеты».
Минкомсвязи намерено изменить условия роуминга для пользователей
сотовой связи на территории России. Речь идёт об отмене так
называемого внутрисетевого роуминга — абоненты одной сети смогут
звонить друг другу в одном регионе по одной цене. При этом звонок
в другой регион по-прежнему будет оцениваться особо.
«Например, вы живете в Ульяновске, поехали в Казань. В Казани
сможете говорить по местным тарифам без „роуминговых надбавок". Но если
из Казани позвоните в Ульяновск, то будет плата за междугородный
звонок. Но такая же, как и у всех казанцев, звонящих в Ульяновск», —
пояснил в своём микроблоге глава Минкомсвязи Николай Никифоров.
Несмотря на то, что преимущество нововведения вроде бы очевидно,
довольны им не все. Во многих странах такое явление как внутрисетевой
роуминг и вовсе не существует, а россияне, побывавшие за границей,
с удивлением обнаруживают, что в большинстве стран стоимость звонка
от местонахождения абонента не зависит.
Некоторые специалисты не считают "реформу«последовательной. Среди
них — медиадиректор SUP Media Антон Носик, который поделился своими
соображениями с «МК»:
«Я могу совершенно чётко сказать, что операторы мобильной связи
иногда ведут себя как наглый картель и в рамках картельного сговора
дерут с потребителя запредельные деньги, не имеющие никаких аналогов
в мировой практике ценообразования в сотовой связи. В этом случае,
конечно, кому, как не государству, вмешиваться и защищать права
потребителя? Есть такие вещи, как право человека на владение телефонного
номера, чтобы исключить «выкручивание рук», когда человек хочет
сменить оператора, но не может, поскольку ему придётся менять и номер.
Здесь вмешательство государства возможно и вполне естественно. Такие
случаи мне понятны.
Но неясна попытка государства лезть в тонкости тарифных планов, где
существует самая серьёзная конкуренция операторов, где существует
огромное количество маркетинговых ходов и где рынок сам себя прекрасно
регулирует. Я не вижу никакого вопиющего ущемления своих прав как
потребителя ни в какой роуминговой схеме. Есть разные способы сделать
для себя пользование сотовым дешевле, в филиале оператора в регионе,
есть разные пакеты, тарифы.
Если бы государство сказало, что грабёж — платить в одной сети
в разных городах разные деньги, а нигде больше это не происходит, я бы
понял такой аргумент. И требование от федерального оператора федеральной
цены. Но если предлагают в одном месте сделать дешевле, а в другом
дороже... Если министерство связи думает, что существует для этого,
то есть более актуальные задачи, в том числе и в сфере сотовой связи.
Что касается Запада, то нигде в Европе не слышали о том, что контракт
с оператором привязан к городу, где куплена сим-карта — этого нет
ни в Великобритании, ни на континенте. И если ты купил карточку
в Париже, то стоимость её использования в Ницце не возрастёт.
Не припомню я такого и в Америке — я спокойно ездил с карточкой,
купленной в Лас-Вегасе, в Лос-Анджелес, Сан-Франциско, Нью-Йорк.
Но в России, как и в Индии, например, иная ситуация. Там, где
операторы развивали сеть, покупая других операторов, есть причины,
почему неодинаковая цена. Если неодинаково стоит обслуживание клиента
в Москве и Перми, с чего бы платить по-разному. Это внутреннее дело.
Защита прав потребителей нужна там, где они нарушены. И если
с телефона одного оператора из Перми позвонить в Москву дороже, чем
из Перми в Пермь, но при этом отменяется внутрисетевой роуминг, — это
не соответствует задачам государства. Оно должно устанавливать правила,
а не лезть в ценовые пакеты".