Главная » Статьи » Пенсионеры и жизнь на пенсии | [ Добавить статью ] |
В центрах социального обслуживания появится новая услуга: сотрудники ЦСО покажут всем желающим, как снять деньги и проверить балансФото: Анатолий Жданов Москве нужны классы по
пользованию банкоматами для пожилых людей. С соответствующим обращением в
районное отделение соцзащиты в Царицыно обратится депутат Мосгордумы
Сергей Зверев. Если эксперимент окажется успешным, классы по пользованию
банкоматами станут проводиться и в других районах Москвы. Депутаты
направят обращение в столичный департамент соцзащиты с просьбой
организовать занятия в отделениях дневного пребывания при ЦСО, куда
сейчас пенсионеры приходят пообщаться, посетить клубы по интересам и
получить социальную поддержку. — Обучить
пенсионеров смогут сотрудники центров соцзащиты, — говорит Зверев. — На
мой взгляд, главное — научить их базовым операциям, таким как снятие
наличных, проверка баланса. Мы можем рассказать и как оплачивать счета,
помочь создать личные кабинеты в Сети, но вряд ли основная масса
пенсионеров будет этим пользоваться. Многие в принципе боятся «нажать не
ту кнопку». Депутат-единоросс
отметил, что обучение можно будет начать в конце сентября. Начнут
эксперимент в Царицыно, так как идея принадлежит жителям этого района. —
Если спрос на такое обучение будет, мы переговорим с департаментом
соцзащиты и распространим практику и на другие районы, — говорит
Зверев. В то же время депутат отметил, что банки вряд ли захотят направлять в центры соцзащиты своих сотрудников, по крайней мере бесплатно, поэтому организаторами эксперимента выступят сами сотрудники центров. Начальник
управления по работе с клиентами банка «Стройкредит» Павел Чернышев
рассказал, что в 95% случаев пожилые люди пользуются банкоматом лишь с
одной целью — полностью снять наличные, которые поступили им на карту. — Как правило, это пенсия, — говорит эксперт. — Держать
средства на карте для пожилых людей несвойственно, зачастую они
опасаются это делать, поскольку «мало ли что может случиться». Они
рассуждают так: если уж и держать в банке деньги, то во вкладе. По
словам Чернышева, наиболее распространенная ошибка пожилых людей —
неверно введенный ПИН-код. Как правило, если ПИН вводится некорректно
три раза подряд, банки блокируют карту. —
Платежные операции через банкомат пенсионеры, как правило, не проводят,
и в интернете картой ничего не оплачивают, — отмечает эксперт. — В то
же время пожилые люди не всегда соблюдают правила безопасности при
снятии наличных в банкомате: при введении ПИН-кода нужно
проконтролировать, чтобы рядом не было подозрительных людей, и в любом
случае прикрывать вводимые данные другой рукой. Дополнительные
услуги, которыми могли бы пользоваться пожилые, — это
sms-информирование о проведении операций, а также начисление процентов
по вкладу на банковскую карту, добавил Чернышев. Директор
Института социальной политики и социально-экономических программ НИУ
ВШЭ Сергей Смирнов полагает, что услугой захотят воспользоваться
немногие. — Сейчас пенсия
приходит на банковскую карточку, поэтому люди, сравнительно недавно
вступившие в пенсионный возраст, и так умеют работать с банкоматом, —
считает эксперт. — Обучать нужно тех, кто вышел на пенсию, когда
интернет-технологии и банковские карты еще не были широко
распространены, то есть людей, которым сейчас за 70. Но многие из них не
хотят учиться новому и болезненно реагируют, если у них что-то не
получается. По словам
Смирнова, чтобы обучить старика элементарным навыкам пользования и мерам
предохранения от мошенников, понадобится 6–8 часов. —
Нужно учитывать особенности этой возрастной категории: восприимчивость к
стрессу, недоверие к государству и новым технологиям, — полагает
эксперт. — Многим просто психологически комфортнее держать в руках
купюры и расплачиваться ими, а не проводить операции через банкомат. Не
стоит забывать и о социальном аспекте: пенсионеры любят пообщаться, сидя
в очереди в кассу. По
словам Смирнова, в стационары дневного пребывания при ЦСО в основном
приходят одинокие люди, которым не хватает общения. В западных странах, в
частности в США, эта система более развита, там пожилые люди могут жить
всю неделю в подобных центрах, а домой приходить только на выходные. Руководитель
межрегиональной организации «Старшее поколение» Татьяна Прусова
положительно отнеслась к идее организовать ликбез по работе с
банкоматами. —
Конечно, есть люди, которые категорически не хотят учиться работать с
новыми системами, но их немного, — полагает Прусова. — В 2010 году наша
организация в 15 городах проводила акцию по замене сберкнижек на
пластиковые карты и обучала пенсионеров пользоваться банкоматами. Люди в
возрасте вполне обучаемы. Эксперт отметила, что банки «неохотно» участвуют в подобных программах, поэтому обучали пенсионеров сотрудники «Старшего поколения». | |
Просмотров: 1409 | Рейтинг: 0.0/0 |
Всего комментариев: 0 | |